Veelgestelde vragen

Hieronder vind je een overzicht van de veel gestelde vragen.

Staat je vraag er niet bij, neem dan contact met ons op 

De app downloaden

Aanmaken account bij medxpert

Vóórdat je begint met de installatie van medxpert is handig om eerst de DigiD app te installeren. Dan kun je snel door de verplichte inlogprocedure heen om jouw informatie op te vragen.

MedMij vereist bij het gebruik van een PGO tweefactor authenticatie (iets wat je weet en iets wat je hebt). Naast je wachtwoord (iets wat je weet) is een tweede middel (iets wat je hebt) nodig om je te identificeren. Bij medxpert is dat je telefoon.

Het aanmaken van een account bij medxpert bestaat vanwege de beveiliging uit twee stappen:

  • De eerste stap is het invullen van jouw mailadres op het openingsscherm en het aanmaken van een wachtwoord. Dan vul je jouw telefoonnummer in. Tik op account aanmaken. Dan krijg je een email met een verificatiecode die je invoert. Zo is jouw mailadres gekoppeld aan medxpert. Je kunt nu inloggen.
  • De tweede keer dat je inlogt krijg je een SMS code die je moet invullen. Daarmee is jouw telefoon gekoppeld aan medxpert.

De volgende keer dat je inlogt hoef je alleen je wachtwoord in te vullen (of gezichtsherkenning of vingerafdruk) want medxpert kent het unieke nummer van jouw telefoon.

Als je medxpert wil gebruiken op je tablet, dan maak je op dezelfde manier een account aan en log je in met mailadres en wachtwoord. Dan krijg je op je telefoon een SMS die je dan moet invullen. Nu zijn beide apparaten veilig voor het gebruik van medxpert. Let wel! De data op beide apparaten worden niet gesynchroniseerd!

Installeren van de medxpert app

Bij gebruik van een IPhone of IPad bekijk je het introductiefilmpje wat in de email is meegestuurd..

Let op: voor het downloaden van jouw eigen medische gegevens moet je jouw DigiD inlog gebruiken.

Wanneer en hoe kan ik de medxpert app downloaden?

We zijn hard aan het werk om de app via App Store en via Google Play beschikbaar te stellen. Zodra het werkt zie je beide logo’s op de homepagina en kun je downloaden.

Inloggen met DigiD

De gemakkelijkste methode om DigiD te gebruiken is om eerst de DigiD app te installeren op je telefoon. Dit kun je hier doen.

Belangrijk is ook dat jouw telefoonnummer gekoppeld is aan je DigiD app.

Kan ik de app op 2 apparaten installeren?

Je kunt de app op beide toestellen installeren en gebruiken voor verschillende personen, bijvoorbeeld jezelf en jouw partner.

 

Is de medxpert app gratis?

Ja. Je hoeft niet te betalen voor het gebruik van de app. Ook aan het digitaal ophalen en terugsturen van jouw gezondheidsgegevens zijn geen kosten verbonden. De overheid vindt het belangrijk dat je zelf je gegevens kunt inzien, beheren en delen. Daarom betaalt de overheid voorlopig de kosten.

De naam van mijn huisarts wordt niet gevonden

Mogelijk maakt hij of zij zij deel uit van een gezamenlijke huisartsenpraktijk met een andere naam. Om in de toekomst huisartsgegevens te kunnen ophalen moet op de naam van de huisartsenpraktijk worden gezocht.

Is de app alleen voor mensen die ziek zijn?

Nee. medxpert wil jouw leven verbeteren. Je hoeft niet ziek te zijn om met de app aan de slag te gaan. De app is voortdurend in ontwikkeling, waardoor er steeds meer mogelijk wordt. Op termijn hoopt medxpert dat het ook mogelijk is om vaccinatiegegevens in de app op te nemen en de app te koppelen aan een smartwatch of sporthorloge.

medxpert

Wil je gebruik maken van het herhaalrecept?

Voer dan je apotheek (en ook geboortedatum) in. De app zoekt dan of het herhaalrecept bij jouw apotheek mogelijk is. Als je klikt op Herhaalrecept onder de medicatie tab, dan zie je of dit bij jouw apotheek mogelijk is.

Installeren van de medxpert app

Bij gebruik van een IPhone of IPad bekijk je het introductiefilmpje wat in de email is meegestuurd..

Let op: voor het downloaden van jouw eigen medische gegevens moet je jouw DigiD inlog gebruiken.

Inloggen met DigiD

De gemakkelijkste methode om DigiD te gebruiken is om eerst de DigiD app te installeren op je telefoon. Dit kun je hier doen.

Belangrijk is ook dat jouw telefoonnummer gekoppeld is aan je DigiD app.

Kan ik de app op 2 apparaten installeren?

Je kunt de app op beide toestellen installeren en gebruiken voor verschillende personen, bijvoorbeeld jezelf en jouw partner.

 

Het opvragen van het medicatieoverzicht lukt niet

Heb je de juiste apotheek geselecteerd?

Het kan zijn dat er een storing is. Wil je na een half uurtje nog eens proberen.

Wat kan ik met de app?

Je kunt al je medische gegevens overzichtelijk en gemakkelijk beheren. Je kunt je medische gegevens ophalen uit de ICT systemen van de apotheek, en later van de huisarts en het ziekenhuis. Je slaat deze gegevens op je smartphone op, je kunt ze controleren en van de medicijnen die je gebruikt kun je een innameschema maken. Je krijgt dan op het juiste tijdstip een herinnering om het medicijn in te nemen.

  • Jouw medicatiegegevens uit de apotheek ophalen.
  • Deze gegevens raadplegen en aanvullen bijvoorbeeld met zelf gekochte medicijnen.
  • Een innameschema maken en herinneringen instellen. Ook kun  je medicijninname vastleggen, zodat je altijd weet of je het wel ingenomen hebt.
  • Bijsluiters van medicijnen lezen.
  • Het medicatieoverzicht laten zien bij een bezoek aan de huisarts of specialist in het ziekenhuis.

Is de medxpert app gratis?

Ja. Je hoeft niet te betalen voor het gebruik van de app. Ook aan het digitaal ophalen en terugsturen van jouw gezondheidsgegevens zijn geen kosten verbonden. De overheid vindt het belangrijk dat je zelf je gegevens kunt inzien, beheren en delen. Daarom betaalt de overheid voorlopig de kosten.

Waar kan ik met mijn vragen over medxpert terecht?

Waar kan ik met mijn vragen over mijn medicatieoverzicht naar toe?

Neem contact op met jouw apotheek. Zij kunnen je meer vertellen over de medicijnen die je gebruikt.

Waar kan ik met mijn vragen over mijn huisartsgegevens naar toe?

Neem contact op met jouw huisartspraktijk. Zij kunnen uitleggen wat er in jouw dossier staat.

Ik wil mijn medicatieoverzicht vernieuwen maar de app laat mij dat scherm niet zien.

Gaat rechtsonder naar de 3 puntjes “MEER”

Tik op “Laat alles zien in Home”

Daarna kun je op de homepagina weer “huidige medicatie” kiezen en Download medicijnen bij en apotheek  of voeg ze handmatig toe.

De naam van mijn huisarts wordt niet gevonden

Mogelijk maakt hij of zij zij deel uit van een gezamenlijke huisartsenpraktijk met een andere naam. Om in de toekomst huisartsgegevens te kunnen ophalen moet op de naam van de huisartsenpraktijk worden gezocht.

Ik zie in de app meteen medicatie en huisartsgegevens. Moet ik niet eerst inloggen met DigiD?

Je hebt deze gegevens al gedownload, dus ze staan op jouw smartphone. Daardoor zijn ze altijd en overal beschikbaar, ook zonder internet.

Alleen als je gegevens bij je apotheker, huisarts of ziekenhuis wil ophalen omdat er nieuwe informatie beschikbaar is (bijvoorbeeld omdat je een nieuw medicijn hebt opgehaald in de apotheek), moet je opnieuw inloggen met DigiD.

Is de app alleen voor mensen die ziek zijn?

Nee. medxpert wil jouw leven verbeteren. Je hoeft niet ziek te zijn om met de app aan de slag te gaan. De app is voortdurend in ontwikkeling, waardoor er steeds meer mogelijk wordt. Op termijn hoopt medxpert dat het ook mogelijk is om vaccinatiegegevens in de app op te nemen en de app te koppelen aan een smartwatch of sporthorloge.

Ik moet van mijn huisarts mijn bloeddruk meten. Kan ik de metingen via de app rechtstreeks doorsturen naar de praktijk?

Dit is vooralsnog niet mogelijk, omdat de systemen van de zorgverleners daar nog niet geschikt voor zijn. medxpert hoopt dat dit op korte termijn gaat veranderen.

Is het mogelijk om de app te koppelen aan gezondheidsapps, een sporthorloge of smartwatch?

Nog niet. De app is voortdurend in ontwikkeling, waardoor er steeds meer mogelijk wordt. medxpert verwacht dat hier spoedig verandering in komt.

Is het mogelijk om in de app een afspraak te maken met mijn zorgverlener?

Nog niet. Dit is vooralsnog niet mogelijk, omdat de systemen van de zorgverleners daar nog niet geschikt voor zijn. medxpert hoopt dat hier op korte termijn verandering in komt.

Kan ik ook beeldbellen met mijn zorgverlener via de app?

Nog niet. Dit is vooralsnog niet mogelijk, omdat de systemen van de zorgverleners daar nog niet geschikt voor zijn. medxpert heeft goede hoop dat dit binnenkort tot de mogelijkheden van de app behoort.

Kan ik in de app ook informatie vinden over mijn allergieën en intoleranties?

Informatie over allergieën en intoleranties kun je downloaden uit jouw dossier bij de huisarts.

Wat is het medxpert kennissysteem?

Het doel van het kennissysteem is het geven van zorg op maat en om gezondheidsproblemen te voorkomen.

het medxpert kennissysteem is in ontwikkeling en zal waarschijnlijk in het 3e kwartaal operationeel worden.

Het kennissysteem analyseert -alleen na jouw toestemming- jouw medische gegevens en de gegevens die je zelf invoert. Als blijkt dat er risico’s zijn voor je gezondheid, word je gewaarschuwd en kun je indien nodig met je zorgverlener preventieve maatregelen nemen. Op deze manier geniet je van persoonlijke zorg op maat. De eerste toepassing van het kennissysteem is het -in een vroeg stadium- signaleren van een mogelijke besmetting met het coronavirus.

Privacy, veiligheid en misbruik van gegevens

Als ik bijvoorbeeld betrokken raak bij een verkeersongeluk, mag de politie dan zomaar in mijn telefoon naar mijn medische gegevens kijken?

Nog niet. De politie mag kijken of je de smartphone hebt gebruikt om te bellen of te Whatsappen, maar daarbij mogen ze niet zomaar kennisnemen van de inhoud van de smartphone en dus ook niet van medxpert.

Je kunt wel toestemming geven. Het kan bijvoorbeeld praktisch zijn wanneer je onverwacht in het ziekenhuis belandt om al jouw medische gegevens bij de hand te hebben.

Waarvoor worden je gegevens gebruikt?

De gegevens die je zelf toevoegt kun je gebruiken om je persoonlijke medicijninname bij te houden en om jouw persoonlijke doelen vast te stellen voor een actiever leven en bewuster medicijngebruik.

Heb ik recht op alle gegevens uit mijn medisch dossier?

Zorgverleners zijn wettelijk verplicht om jouw medisch dossier ter inzage aan te bieden en digitaal te delen. Echter, nog niet alle gegevens kunnen op de MedMij-manier worden uitgewisseld. Voor alle verschillende soorten gegevens worden momenteel aparte standaarden worden ontwikkeld. Hierdoor zijn sommige gegevens nog niet beschikbaar. Daarnaast is het verstrekken van het medisch dossier aan regels gebonden. Zo gelden er bijvoorbeeld specifieke regels omtrent de inzage door minderjarigen onder de 16 jaar of kan de zorgverlener afhankelijk van een situatie een andere afweging maken. Ook dit kan er toe leiden dat jouw gegevens mogelijk niet beschikbaar zijn.

Hoe veilig is medxpert, kan ik gehacked worden

De beveiliging van medxpert gebeurt op 4 manieren.

  1. Toegang op je telefoon. Deze is beveiligd met gezichtsherkenning, vingerafdruk of wachtwoord.
  2. Inloggen op de medxpert app. Wij gebruiken tweefactor authenticatie (iets wat je weet en iets wat je hebt). Naast je wachtwoord (iets wat je weet) is een tweede middel (iets wat je hebt) nodig om je te identificeren. Bij medxpert is dat je telefoon. Nadat je dit bij het aanmaken van een account hebt gedaan hoef je alleen je wachtwoord in te vullen (of gezichtsherkenning of vingerafdruk) want medxpert kent het unieke nummer van jouw telefoon.
  3. Beveiliging van de opslag van je gegevens. Bij medxpert zijn jouw gegevens versleuteld op jouw telefoon opgeslagen. Dus niet in de cloud zodat hackers er niet bij kunnen.
  4. Tenslotte is de medxpert app alleen in contact met het internet als je gegevens ophaalt bij jouw apotheek, huisarts, ziekenhuis of GGZ instelling. En dat duurt gemiddeld 30 seconden.

Kan medxpert bij mijn gegevens

Medxpert kan niet bij jouw gegevens want die staan op jouw telefoon of tablet.

Het ophalen van jouw gegevens gaat via DigiD. De connectie tussen jouw telefoon en de huisarts apotheek, ziekenhuis of GGZ is beveiligd en niet door medxpert in te zien.

Hoe veilig is de communicatie in het MedMij stelsel

Stichting MedMij heeft regels gemaakt voor het veilig uitwisselen van gegevens. Medxpert is daarvoor gekwalificeerd, dan weet je dat deze PGO veilig verbinding maakt met zorgverleners. Je kunt je gegevens ophalen met behulp van DigiD zodat je erop kunt vertrouwen dat jouw gegevens tussen jou en je zorgverleners op een veilige en betrouwbare manier worden uitgewisseld. Voor meer informatie kijk je op www.medmij.nl

Wie kan er allemaal in mijn medxpert meekijken

Jij bent de enige die toegang heeft tot de medische informatie. Wel kun je naasten toestemming geven om informatie aan te vullen of te lezen.

Kunnen anderen toegang krijgen tot medxpert?

Nee, jij bent de enige die toegang heeft tot de informatie in medxpert.  De gegevens worden op jouw telefoon of tablet driedubbel beveiligd: door het wachtwoord van je telefoon, door het wachtwoord voor de medxpert app en tot slot worden de gegevens via een DigiD beveiligde verbinding opgehaald.

Jij besluit zelf aan wie je deze informatie wilt laten zien, bijvoorbeeld aan een mantelzorger of zorgprofessional. Voor MedMij en dus ook voor medxpert is een belangrijk uitgangspunt dat de zorggebruiker zelf de baas is over zijn of haar gegevens. Dat ben jij.

Kunnen zorgverzekeraars in medxpert kijken?

Nee, dat kan niet. Een verzekeraar heeft geen toegang tot medxpert of tot de gegevens die daarin staan. Alleen jij kan inloggen, niemand anders.

Hoe is de beveiliging van de app geregeld?

Om toegang te krijgen tot jouw gegevens bij de apotheek, huisarts of ziekenhuis, moet je DigiD met minimaal een 2-factor inlog gebruiken. Dit betekent een sterk wachtwoord en bijvoorbeeld een code via SMS. Medxpert heeft een MedMij-label. Dit betekent dat de app gemaakt is volgens strenge eisen rondom  informatiebeveiliging. Deze regels worden regelmatig bijgewerkt naar de nieuwste ontwikkelingen.

Persoonlijke GezondheidsOmgeving (PGO)

Wat is het verschil tussen medxpert app en een patiëntenportaal bij de huisarts, apotheek of ziekenhuis?

Met de medxpert app verzamel je de medische gegevens die bij de huisarts , apotheek of ziekenhuis bekend zijn. Je slaat deze op op je telefoon of tablet Het is jouw persoonlijke hulpmiddel rondom je gezondheid. Jij bepaalt hierin zelf of en wie je jouw gegevens laat zien. Dit is anders dan bij patiëntenportalen. Deze informatiesystemen zijn van de zorgverleners en zorginstellingen. Vaak heb je als zorggebruiker te maken met verschillende portalen, zoals bijv. van jouw ziekenhuis, huisarts en fysiotherapeut. In de medxpert app kun je de gegevens van al deze partijen eenvoudig verzamelen, beheren en laten zien. Zo heb jij zelf overzicht over je eigen gezondheidsgegevens en kun ze steeds inzien.

Voor wie is medxpert geschikt?

Mensen die een smartphone of tablet hebben, hun medische gegevens graag overzichtelijk in een app hebben. Mensen die hun gezondheid belangrijk vinden.

Wat is een PGO?

Een persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) is een website of app waarmee je toegang hebt tot jouw eigen gezondheidsgegevens. Het gaat dan om informatie die ergens anders opgeslagen is, bijvoorbeeld bij de huisarts of bij een specialist in het ziekenhuis. Tot nu toe waren deze gegevens niet altijd gemakkelijk in te zien. In een persoonlijke gezondheidsomgeving kan je ze eenvoudig verzamelen, beheren en laten zien. In medxpert kun je zelf metingen en andere gegevens toevoegen aan de PGO.

Waar kan ik met mijn vragen over medxpert terecht?

Voor zorgverleners

Heb ik recht op alle gegevens uit mijn medisch dossier?

Zorgverleners zijn wettelijk verplicht om jouw medisch dossier ter inzage aan te bieden en digitaal te delen. Echter, nog niet alle gegevens kunnen op de MedMij-manier worden uitgewisseld. Voor alle verschillende soorten gegevens worden momenteel aparte standaarden worden ontwikkeld. Hierdoor zijn sommige gegevens nog niet beschikbaar. Daarnaast is het verstrekken van het medisch dossier aan regels gebonden. Zo gelden er bijvoorbeeld specifieke regels omtrent de inzage door minderjarigen onder de 16 jaar of kan de zorgverlener afhankelijk van een situatie een andere afweging maken. Ook dit kan er toe leiden dat jouw gegevens mogelijk niet beschikbaar zijn.

Wat is het verschil tussen het Landelijk schakelpunt en een persoonlijke gezondheidsomgeving zoals medxpert?

In een persoonlijke gezondheidsomgeving kan een patiënt medische informatie die uit allerlei bronnen komt inzien. Een persoonlijk gezondheidsomgeving is dus geen vervanging van het LSP, maar een manier om een deel van de gegevens beschikbaar te stellen voor de patiënt.

In medxpert kan een patiënt medische informatie die uit allerlei bronnen komt inzien. medxpert is dus geen vervanging van het LSP, maar een manier om een deel van de gegevens beschikbaar te stellen voor de patiënt.

Welke gegevens uit medxpert neem ik op in mijn dossier?

Een patiënt kan zelf zijn gegevens aanvullen in medxpert. Hij of zij kan dan bijvoorbeeld laten zien welke medicatie actueel in ingenomen is. Het kan ook zijn dat de patiënt wil laten zien dat zijn gewicht is af- of toegenomen. Deze gegevens kun je opnemen in het dossier.

Hoe veilig is medxpert, kan ik gehacked worden

De beveiliging van medxpert gebeurt op 4 manieren.

  1. Toegang op je telefoon. Deze is beveiligd met gezichtsherkenning, vingerafdruk of wachtwoord.
  2. Inloggen op de medxpert app. Wij gebruiken tweefactor authenticatie (iets wat je weet en iets wat je hebt). Naast je wachtwoord (iets wat je weet) is een tweede middel (iets wat je hebt) nodig om je te identificeren. Bij medxpert is dat je telefoon. Nadat je dit bij het aanmaken van een account hebt gedaan hoef je alleen je wachtwoord in te vullen (of gezichtsherkenning of vingerafdruk) want medxpert kent het unieke nummer van jouw telefoon.
  3. Beveiliging van de opslag van je gegevens. Bij medxpert zijn jouw gegevens versleuteld op jouw telefoon opgeslagen. Dus niet in de cloud zodat hackers er niet bij kunnen.
  4. Tenslotte is de medxpert app alleen in contact met het internet als je gegevens ophaalt bij jouw apotheek, huisarts, ziekenhuis of GGZ instelling. En dat duurt gemiddeld 30 seconden.

Kan medxpert bij mijn gegevens

Medxpert kan niet bij jouw gegevens want die staan op jouw telefoon of tablet.

Het ophalen van jouw gegevens gaat via DigiD. De connectie tussen jouw telefoon en de huisarts apotheek, ziekenhuis of GGZ is beveiligd en niet door medxpert in te zien.

Hoe veilig is de communicatie in het MedMij stelsel

Stichting MedMij heeft regels gemaakt voor het veilig uitwisselen van gegevens. Medxpert is daarvoor gekwalificeerd, dan weet je dat deze PGO veilig verbinding maakt met zorgverleners. Je kunt je gegevens ophalen met behulp van DigiD zodat je erop kunt vertrouwen dat jouw gegevens tussen jou en je zorgverleners op een veilige en betrouwbare manier worden uitgewisseld. Voor meer informatie kijk je op www.medmij.nl

Als ik mijn patiënt via zijn persoonlijke gezondheidsomgeving toegang geef tot zijn medische dossier, heeft mijn patiënt dan zijn gehele dossier ontvangen, inclusief mijn werkaantekeningen?

Nee, jouw patiënt heeft toegang tot zijn dossier, exclusief jouw werkaantekeningen. Medxpert geeft alleen de gegevens door die een patiënt ook zou ontvangen wanneer die zijn of haar dossier op papier opvraagt. Zie ook de richtlijnen ‘Patiënt recht op kopie medisch dossier’.

Ik zie in de app meteen medicatie en huisartsgegevens. Moet ik niet eerst inloggen met DigiD?

Je hebt deze gegevens al gedownload, dus ze staan op jouw smartphone. Daardoor zijn ze altijd en overal beschikbaar, ook zonder internet.

Alleen als je gegevens bij je apotheker, huisarts of ziekenhuis wil ophalen omdat er nieuwe informatie beschikbaar is (bijvoorbeeld omdat je een nieuw medicijn hebt opgehaald in de apotheek), moet je opnieuw inloggen met DigiD.

Is het mogelijk om in de app een afspraak te maken met mijn zorgverlener?

Nog niet. Dit is vooralsnog niet mogelijk, omdat de systemen van de zorgverleners daar nog niet geschikt voor zijn. medxpert hoopt dat hier op korte termijn verandering in komt.

Kan ik ook beeldbellen met mijn zorgverlener via de app?

Nog niet. Dit is vooralsnog niet mogelijk, omdat de systemen van de zorgverleners daar nog niet geschikt voor zijn. medxpert heeft goede hoop dat dit binnenkort tot de mogelijkheden van de app behoort.

© medxpert.app | Alle rechten voorbehouden | Cookies | Privacyverklaring | Gebruikersvoorwaarden | Disclaimer